전체 글35 실내 마스크 착용 의무화 해제 알아보기 안녕하세요. 오늘은 30일부터 시행한 실내 마스크 착용 해제에 대해서 알아보려고 합니다. 이제는 조금은 자유로와 질 수도 있지만 의무가 해제된 것이니 여전히 착용이 필요한 곳이 있습니다. 이제 부터는 자격증 시험도 대면으로도 변경해서 시행이 될 테니 중요한 정보이기 때문에 어느 장소에서는 마스크를 벗고 어디서는 마스크를 써야 하는지? 궁금한 내용에 대해서 알려드리겠습니다. 실내마스크 착용 권고란? 23년 1월30일 부터 실내 마스크 착용이 의무에서 권고로 조정되었습니다. 먼저 간단하게 말씀드리면 감영취약시설인 대중교통이나 병원, 약국 등 일부 시설을 제외하고는 실내에서 마스크를 쓰지 않아도 처벌이 되지 않습니다. 실외마스크 의무화 해제 된 지 거의 5개월째만에 실내마스크까지 의무화 해제 되었습니다. 그러.. 2023. 1. 31. 고객의 인사이트를 가지고 있으면 좋은점 오늘은 고객의 인사이트를 가지고 있으면 좋은 점? 또는 좋은 고객의 인사이트를 가지고 있으면 좋은점이라는 내용을 포스팅하겠습니다. 고객 만족도 제고에 대한 내용 첫째 고객보유율과 고객만족도를 높일 수 있습니다. 기업에서 그리고 실무자들은 늘 고객 록인에 대한 고민들을 합니다. 보유 고객수를 늘리기 위함인데요. 항상 그전에 중요한 내용은 고객이 만족을 해야 지속적으로 점유율을 올릴 수 있다는 것입니다. 그렇기 때문에 고객 여정상에 발생 가능한 모든 VOC를 정의하여 반영하는 것은 물론이고 A/S상황이나 구매 후 고객에게 접수되는 모든 VOC 중에서 우선순위를 잘 반영하여 고객의 문제나 필요한 내용들을 개선시켜 준다면 자연스럽게 고객유지율은 높아질 것입니다. 그렇기에 고객 인사이트를 잘 활용해서 분석하는 부.. 2023. 1. 30. VOC(고객의소리) 관리 시 체크 포인트 1편 안녕하세요. VOC 분석 및 개선 업무를 하기 위해서는 몇 가지 체크해야 할 내용들이 있습니다. 아마 CS관련 부서에서 업무하시는 분들이 가장 많이 듣는 단어가 아마도 VOC라고 생각합니다. 저역시 13년 차 업무를 하면서 가장 많이 했고, 들었던 단어입니다. 본격적으로 알려드리기 전에 보통 VOC 들어왔다 이러면 불만을 먼저 생각하게 되는데 이것은 맞을 수도 안 맞을 수도 있는 내용입니다. Voice of Customer는 뜻 그대로 고객의 소리 이기 때문에 대표적으로 문의, 불만, 칭찬, 제안 등으로 고객이 말하는 모든 내용을 VOC라고 합니다. 그럼 이 고객의 소리를 어떻게 관리해야 하는지 알아보겠습니다. VOC 관리 체크 포인트: 접수 채널에 대해 첫 번째 VOC가 접수되는 채널은 어떤 종류가 있.. 2023. 1. 28. 화목보일러 사용 안전수칙 및 난방비 절감하는 방법 안녕하세요. 오늘은 소비자원의 안전수칙 정보제공을 알려드리고자 합니다. 최근에 화목보일러 화재로 추정되는 안타까운 사고들이 발생하였습니다. 가정집에서도 기름값이 너무 올라서 화목보일러를 설치하고 사용하는 가구가 증가하고 있다고 합니다. 그래서 소비자원에서는 화목보일러 사용 시 지켜야 할 안전수칙에 대한 정보를 소비자에게 제공하고자 보도하였습니다. 오늘은 그 내용에 대해 알려드리겠습니다. 안전수칙 정보제공을 하게된 이유 화목보일러는 연료가 나무이다 보니 구하기 쉬워 난방용으로 주로 도시보다는 농촌이나 산촌에서 많이 사용합니다. 주위에 불에 타기 쉬운 나무 등이 밀집해 있기 때문에 불씨라도 날아가서 나무에 붙는다면 화재가 발생할 수 있습니다. 여기서 잠깐 화목보일러에 대해서 생소할 수 있으니 간단하게 알아봅.. 2023. 1. 26. 이전 1 2 3 4 5 6 7 8 9 다음
